Salta al contingut principal
Totes les solucions

Agent d'atenció ciutadana

Agent d'atenció ciutadana de l'Ajuntament de Castelldefels

Un assistent que interpreta, no inventa.

Combina IA generativa amb la base de coneixement validada per l'ajuntament per oferir respostes precises, segures i disponibles les 24 hores.

Demaneu una demostració

  • Una sola IA, a tots els canals.

    Web, xat, WhatsApp, Telegram, Instagram i Facebook comparteixen la mateixa base de coneixement.

  • Menys dependència dels canals tradicionals.

    Redueix esperes, trucades perdudes, correus sense resposta i costos d'atenció, mantenint una experiència coherent a tot arreu.

  1. 1 Consulta La persona pregunta pel canal que prefereix.
  2. 2 Interpretació L'agent entén la consulta i busca a la base de coneixement validada.
  3. 3 Resposta Respon amb informació precisa de l'ajuntament.
  4. 4 Derivació Si cal, passa la consulta a una persona.

Què hi guanyeu

Per a qui és: Ajuntaments que volen facilitar els tràmits electrònics i l'atenció ciutadana multicanal, com l'Ajuntament de Gavà.

  • Puja: Consultes immediates
  • Puja: El personal d'atenció es dedica als casos que necessiten una persona
  • Puja: La ciutadania fa servir el canal que ja té al mòbil, amb el número oficial de l'ajuntament
12,5 %
de la població de Gavà consulta l'assistent cada any
CNIS 2023
finalista al millor projecte de serveis digitals (Ajuntament de Gavà)
+100
idiomes
24/7
disponible

Centrats en les persones · Sobirania tecnològica · IA amb sentit · Servei públic de proximitat

Parlem del teu projecte

De dilluns a divendres, de 8.30 h a 19.00 h
Reserveu una demo de 30 minuts
Correu electrònic hola@videoatencion.com Telèfon +34 937 377 678 Telèfon gratuït +34 900 838 335 WhatsApp +34 900 838 335

Altres solucions