Política de privacidad

Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Videoatención S.L.
• NIF B42969097
• C/ Jaume Cantarer, 3, 2n, 08221 Terrassa (Barcelona)
• Correo electrónico: hola@videoatencion.com
• Teléfono: +34 937 377 678

Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Solo tratamos los datos que nos facilitas tú mismo o que son necesarios para el funcionamiento de la web:

• Datos de contacto que nos envías por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: nombre, correo, teléfono, organización para la que trabajas y el contenido de tu mensaje.
• Datos que introduces al reservar una demostración a través de Microsoft Bookings: nombre, correo, organización y el día y la hora elegidos.
• Datos técnicos de navegación que el servidor registra automáticamente por razones de seguridad: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha y hora del acceso.

No pedimos datos de categorías especiales ni tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.

Para qué usamos los datos y con qué base legal

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender las consultas y solicitudes que nos haces llegar, y organizar las demostraciones que reservas. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Gestionar la relación comercial y contractual con las organizaciones con las que trabajamos. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos lo has pedido. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).
• Garantizar la seguridad de la web y cumplir las obligaciones legales que nos corresponden. Base legal: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras dure la relación que los justifica. Las consultas que no dan lugar a ninguna relación posterior se eliminan al cabo de un año desde la última comunicación. Una vez finalizada la relación, podemos conservar los datos bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que puedan derivarse, y después los eliminamos.

Los registros técnicos del servidor se conservan durante un máximo de doce meses.

Con quién compartimos los datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo que una ley nos obligue a ello. Sí tienen acceso a ellos, como encargados del tratamiento y bajo contrato, los proveedores que nos prestan servicios tecnológicos:

• Microsoft (correo electrónico, calendario y reserva de demostraciones con Microsoft Bookings), con servidores en la Unión Europea.
• El proveedor de alojamiento de esta web, con servidores en la Unión Europea.

Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Qué derechos tienes

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación.
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en los casos que prevé la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso habitual.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@videoatencion.com o a la dirección postal indicada más arriba, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que permita identificarte. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (apdcat.gencat.cat) o la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies y almacenamiento en el navegador

Esta web no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento. Lo único que guarda en tu navegador es la preferencia de tema claro u oscuro, que no permite identificarte y que puedes borrar desde la configuración del navegador.

Los vídeos se incrustan desde YouTube en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com): YouTube no instala cookies hasta que reproduces un vídeo, y entonces lo hace de acuerdo con la política de privacidad de Google.

Los enlaces a servicios externos, como Microsoft Bookings, WhatsApp o YouTube, te llevan a sitios con sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar.

Cómo protegemos los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. La versión vigente es siempre la que encontrarás en esta página, con la fecha de la última actualización al inicio.